各地、州、(市)道路运输管理局,各口岸国际道路运输管理局: 近日,全区各地旅客不断通过96511电话投诉,反映我区部分营运客车在途中抛锚,未及时采取措施长时间滞留旅客,致使旅客挨冷受冻,社会负面影响极大。当前春运工作正在紧张进行中,为提高客运行业服务质量和水平,保护旅客的合法权益,经研究汇编了《营运客车应急救援手册》并印发各地,请各地运管机构按照手册要求及时协调组织救援。
附件一:应急手册附件二:全疆运管信息附件三:全疆客运企业信息